عقد وكالة السوشيال ميديا: 10 بنود لا غنى عنها

1. نطاق الخدمات

أي منصات، وكم منشورًا شهريًا، وأي صيغ، وهل إدارة الإعلانات مشمولة؟ النطاق الغامض يتحول لاحقًا إلى «هذا لم يكن ضمن الباقة».

2. ملكية الحسابات والبيانات

يجب أن تكون حسابات التواصل وحسابات الإعلانات والبكسل وبيانات التحليلات باسمك دائمًا. وأن تكون الوكالة مجرد مستخدم مخوّل.

3. المحتوى وحقوق الملكية

لمن تعود ملكية الصور والفيديوهات والنصوص المنتجة؟ وهل يمكنك استخدامها بعد انتهاء العقد؟

4. آلية الموافقة

هل يُرسل المحتوى إليك للموافقة قبل النشر، وكم يومًا لديك للموافقة؟

5. ميزانية الإعلانات

هل ميزانية الإعلانات مشمولة في الرسوم أم منفصلة؟ من يدفع للمنصات، وهل تأخذ الوكالة عمولة؟

6. التقارير

يجب كتابة تكرار التقارير ومحتواها، ويُفضل أن تشمل الطلبات وتكلفة العميل والمبيعات بدل الإعجابات.

7. الدفع والفوترة

في نموذجنا يُدفع الشهر الأول مقدمًا، ثم تُرسل الفاتورة شهريًا مع التقرير. يجب أن تكون مواعيد الدفع وشروط التأخير واضحة.

8. المدة والإنهاء

هل هناك مدة دنيا؟ ما فترة الإشعار المطلوبة، وكيف تُسلَّم الحسابات في النهاية؟

9. السرية والبيانات الشخصية

إذا كانت الوكالة ستصل إلى بيانات عملائك، فيجب تحديد التزاماتها كمعالج للبيانات وفق قانون حماية البيانات المعمول به لديك.

10. شخص التواصل

من هو مدير مشروعك، وعبر أي قناة وفي أي أوقات يمكنك التواصل معه؟

الأسئلة الشائعة

لمن يجب أن تعود ملكية حسابات التواصل الاجتماعي؟

لك دائمًا. تُضاف الوكالة كمستخدم مخوّل، وليس كمالك أبدًا.

ما المدة المناسبة لعقد السوشيال ميديا؟

التعاقد الشهري مع فترة إشعار واضحة هو الأعدل. خطط لثلاثة أشهر على الأقل لرؤية النتائج.