Contractul cu o agenție social media: 10 clauze obligatorii

1. Serviciile incluse

Ce platforme, câte postări pe lună, ce formate și este inclusă administrarea reclamelor? Un perimetru vag devine mai târziu „asta nu era în pachet”.

2. Proprietatea conturilor și a datelor

Conturile de social media, conturile de reclame, pixelii și datele de analiză trebuie să fie mereu pe numele tău. Agenția trebuie să fie doar utilizator autorizat.

3. Conținut și drepturi de autor

Ale cui sunt fotografiile, clipurile și textele produse? Le poți folosi în continuare după încheierea contractului?

4. Procesul de aprobare

Conținutul îți este trimis spre aprobare înainte de publicare și câte zile ai pentru asta?

5. Bugetul de reclame

Bugetul de reclame e inclus în taxă sau separat? Cine plătește platformele și ia agenția comision?

6. Raportarea

Frecvența și conținutul rapoartelor trebuie scrise, ideal cereri, cost pe client și vânzări în loc de like-uri.

7. Plată și facturare

În modelul nostru prima lună se plătește în avans, apoi se facturează lunar cu raport. Termenele de plată și condițiile de întârziere trebuie să fie clare.

8. Durată și reziliere

Există o durată minimă? Ce preaviz e necesar și cum se predau conturile la final?

9. Confidențialitate și date personale

Dacă agenția accesează datele clienților tăi, obligațiile ei ca persoană împuternicită conform GDPR trebuie definite în scris.

10. Persoana de contact

Cine e managerul tău de proiect, prin ce canal și la ce ore îl poți contacta?

Întrebări frecvente

Cui trebuie să îi aparțină conturile de social media?

Întotdeauna ție. Agenția trebuie adăugată ca utilizator autorizat, niciodată ca proprietar.

Cât ar trebui să dureze un contract de social media?

Lunar, cu un preaviz clar, este corect. Planifică cel puțin trei luni ca să vezi rezultate.