Umowa z agencją social media: 10 punktów, które musi zawierać

1. Zakres usług

Jakie platformy, ile postów miesięcznie, jakie formaty i czy obsługa reklam jest w cenie? Niejasny zakres później zmienia się w „tego nie było w pakiecie”.

2. Własność kont i danych

Konta w social media, konta reklamowe, piksele i dane analityczne powinny zawsze być na Ciebie. Agencja powinna być tylko uprawnionym użytkownikiem.

3. Treści i prawa autorskie

Do kogo należą zdjęcia, filmy i teksty? Czy możesz z nich korzystać po zakończeniu umowy?

4. Proces akceptacji

Czy treści trafiają do Ciebie do akceptacji przed publikacją i ile masz na to dni?

5. Budżet reklamowy

Czy budżet reklamowy jest wliczony w wynagrodzenie, czy osobny? Kto płaci platformom i czy agencja bierze prowizję?

6. Raporty

Częstotliwość i zawartość raportów powinny być spisane, najlepiej zapytania, koszt pozyskania klienta i sprzedaż zamiast lajków.

7. Płatności i faktury

W naszym modelu pierwszy miesiąc jest płatny z góry, potem fakturujemy co miesiąc z raportem. Terminy płatności i zasady przy opóźnieniach powinny być jasne.

8. Okres i wypowiedzenie

Czy jest minimalny okres? Jaki jest okres wypowiedzenia i jak przekazywane są konta na koniec współpracy?

9. Poufność i dane osobowe

Jeśli agencja ma dostęp do danych Twoich klientów, jej obowiązki jako podmiotu przetwarzającego według RODO muszą być określone w umowie powierzenia.

10. Osoba kontaktowa

Kto jest Twoim kierownikiem projektu i przez jaki kanał oraz w jakich godzinach jest dostępny?

Najczęstsze pytania

Do kogo powinny należeć konta w social media?

Zawsze do Ciebie. Agencja powinna być dodana jako uprawniony użytkownik, nigdy jako właściciel.

Na jak długo zawierać umowę na social media?

Miesięcznie z jasnym okresem wypowiedzenia to uczciwe rozwiązanie. Zaplanuj co najmniej trzy miesiące, aby zobaczyć efekty.