Contratto con un'agenzia social media: 10 clausole indispensabili

1. Servizi inclusi

Quali piattaforme, quanti post al mese, quali formati, ed è inclusa la gestione della pubblicità? Un perimetro vago diventa più avanti "non era nel pacchetto".

2. Proprietà di account e dati

Account social, account pubblicitari, pixel e dati di analisi devono essere sempre a tuo nome. L'agenzia deve essere solo un utente autorizzato.

3. Contenuti e diritti d'autore

Di chi sono foto, video e testi prodotti? Puoi continuare a usarli dopo la fine del contratto?

4. Processo di approvazione

I contenuti ti vengono sottoposti prima della pubblicazione, e quanti giorni hai per approvarli?

5. Budget pubblicitario

Il budget pubblicitario è incluso nel compenso o separato? Chi paga le piattaforme, e l'agenzia prende una commissione?

6. Report

Frequenza e contenuto dei report devono essere scritti, idealmente richieste, costo per cliente e vendite invece dei like.

7. Pagamento e fatturazione

Nel nostro modello il primo mese si paga in anticipo, poi si fattura ogni mese con report. Scadenze e condizioni in caso di ritardo devono essere chiare.

8. Durata e recesso

C'è una durata minima? Quanto preavviso serve, e come vengono trasferiti gli account alla fine?

9. Riservatezza e dati personali

Se l'agenzia accede ai dati dei tuoi clienti, i suoi obblighi come responsabile del trattamento secondo il GDPR devono essere definiti per iscritto.

10. Referente

Chi è il tuo project manager, e tramite quale canale e in quali orari puoi raggiungerlo?

Domande frequenti

A chi devono appartenere gli account social?

Sempre a te. L'agenzia va aggiunta come utente autorizzato, mai come proprietaria.

Quanto deve durare un contratto social media?

Mese per mese con un preavviso chiaro è corretto. Pianifica almeno tre mesi per vedere risultati.