Contract met een social media bureau: 10 punten die erin moeten

1. Scope van de dienstverlening

Welke platforms, hoeveel posts per maand, welke formaten, en is advertentiebeheer inbegrepen? Een vage scope wordt later "dat zat niet in het pakket".

2. Eigendom van accounts en data

Social media-accounts, advertentieaccounts, pixels en analyticsdata moeten altijd op uw naam staan. Het bureau is alleen gemachtigde gebruiker.

3. Content en auteursrecht

Van wie zijn de gemaakte foto's, video's en teksten? Mag u ze na afloop van het contract blijven gebruiken?

4. Goedkeuringsproces

Wordt content vóór publicatie ter goedkeuring voorgelegd, en hoeveel dagen heeft u daarvoor?

5. Advertentiebudget

Zit het advertentiebudget in het tarief of is het apart? Wie betaalt de platforms, en rekent het bureau commissie?

6. Rapportage

Frequentie en inhoud van rapporten moeten op papier staan, liefst aanvragen, kosten per klant en verkopen in plaats van likes.

7. Betaling en facturatie

In ons model wordt de eerste maand vooraf betaald, daarna maandelijks gefactureerd met een rapport. Betaaldata en voorwaarden bij te late betaling moeten duidelijk zijn.

8. Looptijd en opzegging

Is er een minimale looptijd? Welke opzegtermijn geldt, en hoe worden accounts aan het einde overgedragen?

9. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

Krijgt het bureau toegang tot klantgegevens, dan moeten zijn verplichtingen als verwerker volgens de AVG in een verwerkersovereenkomst staan.

10. Contactpersoon

Wie is uw projectleider, en via welk kanaal en op welke tijden is die bereikbaar?

Veelgestelde vragen

Van wie moeten de social media-accounts zijn?

Altijd van u. Het bureau wordt toegevoegd als gemachtigde gebruiker, nooit als eigenaar.

Hoe lang moet een social media-contract lopen?

Maandelijks opzegbaar met een duidelijke termijn is eerlijk. Plan minstens drie maanden om resultaat te zien.