Договор со SMM-агентством: 10 обязательных пунктов

1. Объём услуг

Какие площадки, сколько публикаций в месяц, какие форматы и входит ли ведение рекламы? Размытый объём позже превращается в «этого не было в пакете».

2. Владение аккаунтами и данными

Аккаунты в соцсетях, рекламные кабинеты, пиксели и данные аналитики всегда должны быть оформлены на вас. Агентство должно быть только уполномоченным пользователем.

3. Контент и авторские права

Кому принадлежат созданные фото, видео и тексты? Можете ли вы использовать их после окончания договора?

4. Порядок согласования

Отправляется ли контент вам на согласование до публикации и сколько дней у вас есть на это?

5. Рекламный бюджет

Входит ли рекламный бюджет в оплату или он отдельно? Кто платит площадкам и берёт ли агентство комиссию?

6. Отчётность

Частота и содержание отчётов должны быть прописаны, лучше — заявки, стоимость клиента и продажи вместо лайков.

7. Оплата и счета

В нашей модели первый месяц оплачивается заранее, далее счёт выставляется ежемесячно с отчётом. Сроки оплаты и условия при просрочке должны быть понятны.

8. Срок и расторжение

Есть ли минимальный срок? Какой срок уведомления о расторжении и как передаются аккаунты в конце?

9. Конфиденциальность и персональные данные

Если агентство получает доступ к данным ваших клиентов, его обязанности как обработчика персональных данных должны быть прописаны в соответствии с применимым законом.

10. Контактное лицо

Кто ваш руководитель проекта, по какому каналу и в какое время с ним можно связаться?

Частые вопросы

Кому должны принадлежать аккаунты в соцсетях?

Всегда вам. Агентство добавляется как уполномоченный пользователь, а не как владелец.

На какой срок заключать договор на SMM?

Помесячно с понятным сроком уведомления — честно. Закладывайте минимум три месяца, чтобы увидеть результат.