Contrato con una agencia de redes sociales: 10 cláusulas imprescindibles

1. Alcance del servicio

¿Qué plataformas, cuántas publicaciones al mes, qué formatos y si incluye gestión de anuncios? Un alcance difuso acaba en "eso no entraba en el paquete".

2. Propiedad de cuentas y datos

Las cuentas sociales, cuentas publicitarias, píxeles y datos de analítica deben estar siempre a tu nombre. La agencia solo debe ser usuario autorizado.

3. Contenido y derechos de autor

¿De quién son las fotos, vídeos y textos producidos? ¿Puedes seguir usándolos cuando termine el contrato?

4. Proceso de aprobación

¿Se te envía el contenido para aprobar antes de publicarlo, y cuántos días tienes para hacerlo?

5. Inversión publicitaria

¿La inversión publicitaria está incluida en la cuota o va aparte? ¿Quién paga a las plataformas y cobra la agencia comisión?

6. Informes

La frecuencia y el contenido de los informes deben quedar por escrito, idealmente solicitudes, coste por cliente y ventas en lugar de likes.

7. Pago y facturación

En nuestro modelo el primer mes se paga por adelantado y después se factura cada mes con informe. Las fechas de pago y las condiciones por retraso deben ser claras.

8. Duración y baja

¿Hay permanencia mínima? ¿Con cuánto preaviso, y cómo se entregan las cuentas al final?

9. Confidencialidad y datos personales

Si la agencia accede a datos de tus clientes, sus obligaciones como encargado del tratamiento según el RGPD deben quedar definidas por escrito.

10. Persona de contacto

¿Quién es tu responsable de proyecto y por qué canal y en qué horario puedes contactarle?

Preguntas frecuentes

¿De quién deben ser las cuentas de redes sociales?

Siempre tuyas. La agencia debe añadirse como usuario autorizado, nunca como propietaria.

¿Cuánto debe durar un contrato de redes sociales?

Mes a mes con un preaviso claro es lo justo. Planifica al menos tres meses para ver resultados.