Kontrakt med et social media bureau: 10 punkter, den skal have

1. Ydelsens omfang

Hvilke platforme, hvor mange opslag om måneden, hvilke formater, og er annoncehåndtering inkluderet? Et uklart omfang bliver senere til ”det var ikke med i pakken”.

2. Ejerskab af konti og data

Konti på sociale medier, annoncekonti, pixels og analysedata skal altid stå i dit navn. Bureauet skal kun være autoriseret bruger.

3. Indhold og ophavsret

Hvem ejer de producerede fotos, videoer og tekster? Må du bruge dem, når kontrakten er ophørt?

4. Godkendelsesproces

Sendes indholdet til godkendelse før udgivelse, og hvor mange dage har du til det?

5. Annoncebudget

Er annoncebudgettet inkluderet i honoraret eller separat? Hvem betaler platformene, og tager bureauet provision?

6. Rapportering

Hvor ofte og hvad rapporterne indeholder, bør stå i kontrakten, helst henvendelser, pris pr. kunde og salg i stedet for likes.

7. Betaling og fakturering

I vores model betales første måned forud og faktureres derefter månedligt med rapport. Betalingsdatoer og vilkår ved forsinkelse skal være klare.

8. Varighed og opsigelse

Er der en minimumsperiode? Hvilket opsigelsesvarsel gælder, og hvordan overdrages konti til sidst?

9. Fortrolighed og persondata

Får bureauet adgang til dine kunders data, skal dets forpligtelser som databehandler efter GDPR fremgå af en databehandleraftale.

10. Kontaktperson

Hvem er din projektleder, og via hvilken kanal og hvornår kan du få fat i vedkommende?

Ofte stillede spørgsmål

Hvem skal eje kontiene på sociale medier?

Altid dig. Bureauet skal tilføjes som autoriseret bruger, aldrig som ejer.

Hvor lang skal en kontrakt om sociale medier være?

Måned for måned med et klart opsigelsesvarsel er fair. Planlæg mindst tre måneder for at se resultater.