Avtal med en byrå för sociala medier: 10 punkter som måste finnas

1. Tjänstens omfattning

Vilka plattformar, hur många inlägg per månad, vilka format, och ingår annonshantering? En otydlig omfattning blir senare ”det ingick inte i paketet”.

2. Ägande av konton och data

Konton i sociala medier, annonskonton, pixlar och analysdata ska alltid stå i ditt namn. Byrån ska bara vara behörig användare.

3. Innehåll och upphovsrätt

Vem äger de foton, videor och texter som tas fram? Får du fortsätta använda dem när avtalet har upphört?

4. Godkännandeprocess

Skickas innehållet till dig för godkännande före publicering, och hur många dagar har du på dig?

5. Annonsbudget

Ingår annonsbudgeten i arvodet eller är den separat? Vem betalar plattformarna, och tar byrån provision?

6. Rapportering

Hur ofta och vad rapporterna innehåller bör stå i avtalet, helst förfrågningar, kostnad per kund och försäljning i stället för likes.

7. Betalning och fakturering

I vår modell betalas första månaden i förskott och faktureras sedan månadsvis med rapport. Betalningsdagar och villkor vid försening ska vara tydliga.

8. Avtalstid och uppsägning

Finns det en minsta avtalstid? Vilken uppsägningstid gäller, och hur lämnas kontona över i slutet?

9. Sekretess och personuppgifter

Om byrån får tillgång till dina kunders uppgifter ska dess skyldigheter som personuppgiftsbiträde enligt GDPR regleras i ett biträdesavtal.

10. Kontaktperson

Vem är din projektledare, och via vilken kanal och när kan du nå hen?

Vanliga frågor

Vem ska äga kontona i sociala medier?

Alltid du. Byrån ska läggas till som behörig användare, aldrig som ägare.

Hur långt ska ett avtal för sociala medier vara?

Månad för månad med tydlig uppsägningstid är rättvist. Planera för minst tre månader för att se resultat.