Договір зі SMM-агенцією: 10 обов'язкових пунктів

1. Обсяг послуг

Які майданчики, скільки публікацій на місяць, які формати й чи входить ведення реклами? Розмитий обсяг пізніше перетворюється на «цього не було в пакеті».

2. Володіння акаунтами й даними

Акаунти в соцмережах, рекламні кабінети, пікселі й дані аналітики завжди мають бути оформлені на вас. Агенція має бути лише уповноваженим користувачем.

3. Контент і авторські права

Кому належать створені фото, відео й тексти? Чи можете ви використовувати їх після завершення договору?

4. Порядок погодження

Чи надсилається контент вам на погодження до публікації і скільки днів у вас на це є?

5. Рекламний бюджет

Чи входить рекламний бюджет в оплату, чи він окремо? Хто платить майданчикам і чи бере агенція комісію?

6. Звітність

Частота й зміст звітів мають бути прописані, краще — заявки, вартість клієнта й продажі замість лайків.

7. Оплата й рахунки

У нашій моделі перший місяць оплачується наперед, далі рахунок виставляється щомісяця зі звітом. Строки оплати й умови при простроченні мають бути зрозумілі.

8. Строк і розірвання

Чи є мінімальний строк? Який строк повідомлення про розірвання й як передаються акаунти наприкінці?

9. Конфіденційність і персональні дані

Якщо агенція отримує доступ до даних ваших клієнтів, її обов'язки як розпорядника персональних даних мають бути прописані відповідно до чинного закону.

10. Контактна особа

Хто ваш керівник проєкту, яким каналом і в який час із ним можна зв'язатися?

Часті питання

Кому мають належати акаунти в соцмережах?

Завжди вам. Агенція додається як уповноважений користувач, а не як власник.

На який строк укладати договір на SMM?

Помісячно з чітким строком повідомлення — чесно. Закладайте щонайменше три місяці, щоб побачити результат.