Kontrakt med et byrå for sosiale medier: 10 punkter den må ha

1. Tjenestens omfang

Hvilke plattformer, hvor mange innlegg i måneden, hvilke formater, og er annonsehåndtering inkludert? Et uklart omfang blir senere til «det var ikke med i pakken».

2. Eierskap til kontoer og data

Kontoer i sosiale medier, annonsekontoer, piksler og analysedata skal alltid stå i ditt navn. Byrået skal bare være autorisert bruker.

3. Innhold og opphavsrett

Hvem eier bildene, videoene og tekstene som lages? Kan du fortsette å bruke dem når kontrakten er avsluttet?

4. Godkjenningsprosess

Sendes innholdet til godkjenning før publisering, og hvor mange dager har du på deg?

5. Annonsebudsjett

Er annonsebudsjettet inkludert i honoraret eller separat? Hvem betaler plattformene, og tar byrået provisjon?

6. Rapportering

Hvor ofte og hva rapportene inneholder bør stå i kontrakten, helst henvendelser, kostnad per kunde og salg i stedet for likes.

7. Betaling og fakturering

I vår modell betales første måned på forskudd og faktureres deretter månedlig med rapport. Betalingsdatoer og vilkår ved forsinkelse må være tydelige.

8. Varighet og oppsigelse

Finnes det en minimumsperiode? Hvilken oppsigelsestid gjelder, og hvordan overleveres kontoene til slutt?

9. Taushetsplikt og personopplysninger

Får byrået tilgang til kundenes opplysninger, skal pliktene som databehandler etter GDPR stå i en databehandleravtale.

10. Kontaktperson

Hvem er prosjektlederen din, og via hvilken kanal og når kan du nå vedkommende?

Vanlige spørsmål

Hvem skal eie kontoene i sosiale medier?

Alltid du. Byrået skal legges til som autorisert bruker, aldri som eier.

Hvor lang bør en kontrakt for sosiale medier være?

Måned for måned med tydelig oppsigelsestid er rettferdig. Planlegg for minst tre måneder for å se resultater.